DISPOSICIONES GENERALES
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- DISPOSICIONES GENERALES
Las presentes condiciones de venta se aplican únicamente a la lista de precios de venta al público vigente publicada por THÉ GOURMAND . Anulan las de las publicaciones anteriores y pueden modificarse en cualquier momento. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales por parte del cliente.
El sitio web www.thegourmand.com, es propiedad de LACHEVRE SARL, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 5.000€, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Vannes con el número RCS 899382121; Dirección de la sede social 5 Résidence du Golfe, 56000 Vannes, Francia. Su número SIRET es 899 382 121 00015. Teléfono +670081339
Correo electrónico : othe.boutique@yahoo.com
LACHEVRE SARL es el propietario del sitio web https://www.thegourmand.com y posee todos los derechos relacionados. Salvo autorización previa y expresa de LACHEVRE SARL, está prohibido copiar o descargar la totalidad o parte del sitio o de su contenido..
AUTOR DE LA OFERTA COMERCIAL
El autor de la oferta objeto de un contrato de venta o de servicios es LACHEVRE SARL.
PRODUCTOS Y CONTACTOS DEL SERVICIO DE VENTA A DISTANCIA
La información sobre los productos susceptibles de ser vendidos por el Servicio de Venta a Distancia y a través del sitio web www.thegourmand.com está disponible en el sitio web. De conformidad con el artículo L.111-1 del Código del Consumidor, el cliente puede conocer, antes de la celebración del contrato, las características esenciales de los bienes y servicios vendidos, es decir, su naturaleza, cantidad y cualidades sustanciales.
LACHEVRE SARL las presenta en francés, inglés y español en su página web.
Además, nuestro Servicio está a su disposición para cualquier solicitud adicional, de lunes a viernes de 9:30 a 17:00 horas:
Tel : +33 6 70 08 13 39
Fax :
Correo electrónico: othe.boutique@yahoo;com
5Résidence du Golfe, 56000 Vannes
- PARA PEDIR
EN EL SITIO
Para pedir los artículos deseados, entre en su ficha de producto haciendo clic en su referencia, elija la cantidad deseada y haga clic en «Añadir al pedido». Sus elecciones se añadirán automáticamente a su cesta. Una vez que haya pedido todos los productos que desea, haga clic en «Completar pedido» y rellene los formularios con sus datos de contacto completos y la forma de pago. Si lo olvida, su pedido no será válido.
Puede elegir varios productos de la misma referencia modificando las cantidades en el formulario de pedido.
POR CORREO
Si prefiere pagar con cheque, puede hacer su pedido en papel normal, indicando claramente la referencia del té o artículo que desea, su descripción, la cantidad, el precio, los posibles descuentos y gastos de envío, su nombre, número de cliente -si lo tiene- y dirección, el lugar de entrega y su número de teléfono.
- PRECIO
Los productos están sujetos al IVA francés para la entrega en Francia metropolitana o en la Unión Europea.
Los precios mostrados en línea en las páginas del sitio web de THÉ GOURMAND incluyen todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de envío que se añaden al visualizar la cesta.
Todos los pedidos se facturan según las condiciones indicadas en el catálogo vigente en la fecha de registro del pedido. No obstante, los precios pueden modificarse posteriormente, sin previo aviso.
Los productos son propiedad de THÉ GOURMAND hasta el pago completo del precio.
PARTICIPACIÓN EN LOS GASTOS DE ENVÍO
Añada 4,50 € para cualquier pedido entregado en la misma dirección en Francia y de menos de 70 € de compra.
- Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos entregados en la misma dirección en Francia continental que sean iguales o superiores a 70 euros de compra.
- Gastos de envío para pedidos fuera de Francia continental.
- Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete y de su destino.
- Los eventuales derechos de aduana a pagar son responsabilidad del destinatario que recibe el paquete.
- PAGO
Puede pagar en línea en el momento del pedido con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard) en la página segura de BNPPARIBAS, vinculada a nuestro sitio. Para ser registrado, el pedido debe ser pagado en su totalidad. Los pedidos no pagados no se entregarán. Cualquier pedido impagado o incidencia de pago (datos bancarios falsos, falta de fondos en la cuenta del cliente, etc.) se facturará a 15 euros.
Junto con el paquete se enviará una factura pagada con los distintos elementos del pedido o por correo si la dirección de entrega es diferente a la de facturación.
- SEGURIDAD
El protocolo de seguridad utilizado (SSL) garantiza la total confidencialidad de la información personal transmitida por Internet.
THÉ GOURMAND se compromete a transmitir los datos personales de sus clientes únicamente a sus bancos para el pago del pedido.
Toda otra información dejada en el sitio (nombre, correo electrónico…) no será utilizada de ninguna otra manera (alquiler o venta de archivos…) que la vinculada a la estricta actividad de THÉ GOURMAND-LACHEVRE SARL. (Ley «Informática y Libertades» n° 78-17).
- ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Todas nuestras ofertas están sujetas a disponibilidad. En el caso de los productos que no se encuentran en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas según la disponibilidad de nuestros proveedores.
Antes de la celebración del contrato de venta telemática, el cliente verá en su pantalla una hoja de pedido que representa detalladamente la totalidad de su pedido valorado en el precio con todos los impuestos incluidos, que podrá modificar o anular. La validación de esta hoja de pedido constituirá la conclusión del contrato de venta telemática.
El hecho de que un usuario rellene el formulario de pedido del sitio https://www.thegourmand.com y confirme el pedido (haciendo clic en el botón «Confirmar pedido» previsto a tal efecto) constituirá la aceptación plena y completa de las presentes condiciones, que serán las únicas aplicables al contrato así celebrado, así como la aceptación del pago mediante el cargo en su tarjeta bancaria del precio indicado.
La venta se convierte en definitiva tras la aceptación de la transacción por parte de los servicios de pago seguro en línea.
Los datos registrados por www.thegourmand.com constituyen la prueba de todas las transacciones entre www.thegourmand.com y sus clientes.
Los datos registrados por el sistema de pago constituyen la prueba de las transacciones financieras.
THÉ GOURMAND se reserva el derecho de no registrar un pedido por cualquier motivo, en particular por un problema de suministro de productos, un problema relativo al pedido recibido o un problema previsible relativo a la entrega a realizar.
- PERÍODO DE RETIRADA
En virtud de lo dispuesto en el artículo L121-21-8 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos relativos al suministro de bienes que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar rápidamente o no puedan ser devueltos. Asimismo, no se aplica al suministro de bienes claramente personalizados. Para los demás productos o servicios, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 121-21 del Código del Consumidor, el cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la entrega para retirar y devolver el pedido para su cambio o reembolso.
El consumidor debe correr con los gastos de devolución de la mercancía. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin daños, acompañado de los accesorios, las instrucciones de uso y la documentación.
El ejercicio del derecho de desistimiento obliga al comerciante a reembolsar las sumas pagadas por el comprador en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el comerciante fue notificado de la decisión de desistimiento del consumidor.
No tiene que motivar su decisión. Para hacer uso de este derecho en relación con sus pedidos de productos, basta con enviar el formulario de desistimiento cumplimentado o expresar claramente su solicitud en papel normal o por correo electrónico a nuestro Departamento de Venta a Distancia, especificando
- Su nombre, apellidos, referencia del cliente si es posible,
- Su dirección,
- Las referencias de la orden.
- Los artículos que desea cambiar o ser reembolsados.
- INFORMACIÓN PERSONAL
THÉ GOURMAND se compromete a no divulgar a terceros la información que se le comunique. Esta información es confidencial. Sólo será utilizada por sus servicios internos para procesar los pedidos y para reforzar y personalizar la comunicación y la oferta cultural y de productos reservada a los clientes de THÉ GOURMAND.
El presente artículo no impedirá la cesión o transferencia de actividades a un tercero.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, cada cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen. Para ello, basta con hacer una solicitud en línea o por correo, indicando su nombre, apellidos, dirección y, si es posible, el número de referencia del cliente: postmaster@mariagefreres.com
- ENLACES
El Servicio puede proporcionar o terceros pueden incluir enlaces a otros sitios web u otras fuentes de Internet. En la medida en que THÉ GOURMAND no puede controlar estos sitios y fuentes externas, cada usuario reconoce que THÉ GOURMAND no puede ser considerado responsable de la disponibilidad de estos sitios y fuentes externas, y no puede asumir ninguna responsabilidad por el contenido, la publicidad, los productos, los servicios o cualquier otro material disponible en o a partir de estos sitios o fuentes externas. Además, cada usuario reconoce que THÉ GOURMAND no puede ser considerado responsable de ningún daño o pérdida, probada o supuesta, resultante del uso o de haber confiado en los contenidos, bienes o servicios disponibles en estos sitios o fuentes externas.
- TRANSPORTE
Los pedidos se procesan y envían al día siguiente de su realización.
Los pedidos realizados en viernes, sábado o domingo se procesan y envían el lunes siguiente.
Los pedidos realizados en un día festivo se procesan y envían el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados en un día festivo se tramitan y envían el siguiente día laborable, por lo que el envío del pedido se tramita generalmente el siguiente día laborable a su registro.
PROVEEDORES DE SERVICIOS UTILIZADOS EN FUNCIÓN DEL DESTINO
♦ Para Francia, Dom/Tom, Suiza, Australia, Rusia, Brasil:
Envíos por La Poste, servicio Colissimo suivi entregado sin firma o contra firma o Colissimo Expert International
CÁLCULO DE LOS GASTOS DE ENVÍO
♦ Entregas en Francia continental :
Envío gratuito para cualquier pedido de importe igual o superior a 70 euros, IVA incluido.
Cualquier pedido inferior a 70 euros, IVA incluido, se enviará con una tarifa plana de 4,50 euros.
♦ Entregas a DOM / TOM :
Los gastos de envío varían según el peso y el destino del paquete.
Los pedidos son enviados por Colissimo Suivi, el plazo de entrega indicado por Correos puede variar de 5 a 9 días dependiendo del destino
Los gastos de envío varían en función del peso, el volumen y el destino del paquete.
Los gastos de envío varían en función del peso, el volumen y el destino del paquete.
Los gastos de aduana se pagan a la entrega del paquete. Estos costes nunca se incluyen en los gastos de envío (gastos de transporte y embalaje).
♦ Entregas en Europa y el resto del mundo por Correo :
Los gastos de envío varían en función del peso y el destino del paquete.
Los gastos de aduana se pagan a la entrega del paquete. Estos gastos nunca están incluidos en los gastos de envío (gastos de transporte y embalaje).
DESTINO
Para todos los envíos fuera de Francia, deberá indicarse un número de teléfono en el que se pueda localizar al destinatario.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega indicados a continuación no tienen en cuenta los imponderables: en casos fortuitos o como consecuencia de fuerza mayor, definidos como hechos imprevisibles e inevitables que impiden al profesional la plena ejecución de la obligación contractual.
♦ Pedidos enviados a Francia metropolitana:
El envío se realiza en Colissimo Suivi, el plazo de entrega generalmente señalado es de 48 h (días laborables) después de la toma de posesión del paquete por parte de Correos (plazo orientativo dado por Correos).
♦ Pedidos enviados al DOM /TOM :
El envío se realiza por la Oficina de Correos en Colissimo Access OM, los plazos de entrega indicativos son de 5 a 7 días hábiles después de la recogida del paquete por la Oficina de Correos (tiempo indicativo dado por la Oficina de Correos).
♦ Pedidos enviados a Europa por correo:
Los plazos de entrega generalmente observados varían según el destino de 3 a 5 días laborables después de la recogida del paquete por parte de Correos (plazo indicativo dado por Correos).
♦ Pedidos enviados al resto del mundo por correo:
El envío se realiza por la Oficina de Correos en Colissimo Expert International, los plazos de entrega generalmente observados varían según el destino de 5 a 8 días hábiles después de que el paquete es recogido por la Oficina de Correos (tiempo indicativo dado por la Oficina de Correos).
TARIFAS DE ADUANA
En los departamentos y territorios franceses de ultramar y fuera de la Unión Europea, pueden solicitarse impuestos de aduana o de importación en el momento de la entrega del paquete. Es responsabilidad del comprador averiguar el importe de estos impuestos en su oficina de aduanas local.
SEGUIMIENTO DE PAQUETES
♦ Pedidos enviados por Colissimo Suivi :
En la sección «Mis pedidos» de la página «Mi cuenta», encontrará el número de seguimiento, así como el enlace de Internet que permite el seguimiento de su paquete desde la salida de nuestro servicio hasta la entrega final.
- ENTREGA
Una vez recibido su pedido realizado en nuestra página web (o escrito a mano, por vía electrónica o por fax), recibirá su paquete lo antes posible. THÉ GOURMAND garantiza que los productos han sido objeto de todos los cuidados necesarios para asegurar su conformidad con la descripción que aparece en el sitio en la fecha del pedido.
La dirección de entrega no debe ser un apartado de correos. En ese caso, la orden no puede ser tomada en consideración.
Los pedidos pueden enviarse a muchos países, incluido Japón.
Para las entregas en Japón, utilice el sitio web (versión en inglés o francés)
Para servirle mejor, THÉ GOURMAND ha seleccionado La Poste (colissimo suivi).
Los productos se envían a la dirección de entrega indicada en el pedido. En caso de ausencia del destinatario o de una persona que pueda tomar posesión de los productos en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso en la dirección de entrega indicada por el cliente invitándole a recoger los productos.
- RECLAMACIONES
THÉ GOURMAND se compromete a cambiar o reembolsar cualquier producto con un defecto oculto, un defecto redhibitorio de acuerdo con el artículo 1641 del Código Civil y L211-1 y siguientes del Código del Consumidor, o que no cumpla con los requisitos de calidad que nuestros clientes tienen derecho a esperar de nuestra empresa, siempre que esta reclamación se haga de buena fe. De acuerdo con la legislación, si el cambio supone obviamente un coste demasiado elevado para THÉ GOURMAND, la empresa reembolsará el artículo.
El reembolso de los productos sólo es debido a condición de que no se encuentre ninguna anomalía en los productos. La devolución de un artículo visiblemente utilizado o manipulado por el cliente anula el ejercicio de su retracto y no dará lugar a un reembolso. Si este fuera el caso, THÉ GOURMAND se reserva el derecho de no reembolsar al cliente.
El reembolso del importe total del pedido se realizará dentro de los 14 días siguientes a la reclamación por el mismo medio que el utilizado por el cliente en el momento de su pedido. Recibirá un correo electrónico o una carta imprimible confirmando la información y la fecha de su reembolso.
Los artículos en cuestión se cambiarán en un plazo de 14 días a partir de la reclamación. Si los artículos no están disponibles, se sustituirán en las mismas cantidades por artículos de calidad y valor equivalentes o superiores. Recibirá por correo postal o electrónico un albarán de entrega de los nuevos artículos, así como un formulario de devolución previamente cumplimentado, pagando los gastos de envío del paquete según el transportista elegido.
- RESPONSABILIDAD
Los productos ofrecidos son conformes a la legislación francesa vigente. THÉ GOURMAND no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los productos. Corresponde al cliente comprobar con las autoridades locales las posibilidades de importación o utilización de los productos o servicios que pretende encargar.
El cliente es el único responsable de la elección de los productos y de su conservación a partir de su recepción física. En ningún caso THÉ GOURMAND se hace responsable de los daños que se produzcan como consecuencia de ello. THÉ GOURMAND garantiza que los productos están en perfecto estado en el momento de la entrega al transportista.
Las fotografías y los textos reproducidos que ilustran los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, THÉ GOURMAND no se hace responsable de ningún error en una de estas fotografías o textos. THÉ GOURMAND no se hace responsable de los daños indirectos resultantes del presente (pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, daños o gastos).
Asimismo, THÉ GOURMAND declina toda responsabilidad por los daños de cualquier naturaleza que se deriven de una intrusión fraudulenta de un tercero que provoque una modificación de la información puesta a disposición en su sitio. Tampoco se hace responsable de los daños de cualquier tipo derivados de la interpretación o el uso de la información disponible en este servidor.
En cualquier caso, sea cual sea el posible motivo de cuestionamiento de THÉ GOURMAND, su responsabilidad se limita al menor de los dos importes siguientes: (i) el importe del perjuicio directo sufrido por el cliente o (ii) el precio del pedido.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
LACHEVRE SARL es el propietario del sitio web www.thégourmand.com y posee todos los derechos relacionados. Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en el sitio /www.thegourmand.com están reservados por el derecho de autor y de propiedad intelectual para todo el mundo.
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Nuestras fotos están sujetas a la ley del 1 de julio de 1992 y a cualquier otra ley sobre la propiedad literaria y artística y sobre los derechos de la persona y su imagen. Cualquier uso, reproducción o interpretación de nuestras fotografías sin nuestro consentimiento previo por escrito constituye una infracción de la ley.
- CONFIDENCIALIDAD
ENLACES
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TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley francesa de Protección de Datos n°78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley n°2004-801 de 6 de agosto de 2004 y por la Orden n°200-111012 de 24 de agosto de 2011 que transpone la Directiva Europea 2009/136/CE, y de las demás disposiciones legales vigentes, LACHEVRE SARL informa a sus clientes y usuarios de su sitio web de que está recopilando un archivo electrónico a partir de las cuentas de los clientes que contienen información personal proporcionada libre y expresamente por el cliente al realizar un pedido en el Servicio de Venta a Distancia, en elgourmand. com o al inscribirse en el Boletín. Este fichero contiene los apellidos, el nombre, la dirección postal y de correo electrónico, el número de teléfono, los identificadores personales relativos a la cuenta del cliente, el idioma de navegación y el historial de pedidos. Los datos bancarios transmitidos para el pago de un pedido no son conservados por THÉ GOURMAND-LACHEVRE SARL y son tratados directamente por sus bancos durante cualquier transacción. Los datos de este fichero recogidos por LACHEVRE SARL son conservados por la empresa durante 3 años. Al final de este período, se le enviará un correo electrónico proponiéndole que renueve su consentimiento: si acepta, mantendremos el archivo, si se niega, sus datos personales se eliminarán. La falta de respuesta dará lugar a la destrucción de los datos de la cuenta personal. Este fichero se declara a la CNIL de acuerdo con la normativa francesa vigente.
La información recogida permite a la empresa responder a las expectativas de sus clientes. Sólo es utilizada por los servicios internos de LACHEVRE SARL para sus actividades comerciales y mercantiles, con el fin de garantizar el tratamiento de los pedidos, reforzar y personalizar la comunicación y la oferta comercial reservada a los clientes de LACHEVRE SARL y mantener el sitio web. En el caso de que el cliente continúe voluntaria y conscientemente suministrando este fichero, tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a esta información que le concierne de acuerdo con la ley «Informatique et Libertés».
Sólo tienen que expresar su solicitud por correo electrónico o postal, indicando sus apellidos, nombre, dirección y, si es posible, su número de referencia de cliente, a la dirección del Departamento de Venta a Distancia o a nuestro Departamento de Informática en la siguiente dirección: othe.boutique@yahoo.com
COOKIES
♦ Consentimiento y definición
Las cookies son archivos instalados por un sitio web en el ordenador de un usuario de Internet o en cualquier dispositivo conectado a Internet cuando se navega por el sitio, que permiten reconocer el dispositivo conectado en una futura visita y realizar otras funciones diversas. Su navegación en el sitio web mariagefreres.com requiere el uso de cookies: debe dar su consentimiento para poder realizar un pedido y mantener su selección en la cesta de la compra. Estos son los diferentes tipos de cookies que suelen utilizar los editores de sitios web:
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♦ Datos recogidos y vida útil
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♦ Procedimientos de configuración del navegador
Para permitir el uso de cookies debe realizar cambios en su navegador:
- Internet Explorer: En el menú «Herramientas», elija «Opciones de Internet» y, en la pestaña «Privacidad», establezca la configuración en «Alta».
- FireFox: En el menú «Herramientas» elija «Opciones» y luego en la pestaña «Privacidad» debe acceder a la ventana «Eliminar cookies específicas». A continuación, seleccione de la lista las cookies alojadas en el sitio web de THÉ GOURMAND y elimínelas.
- Google Chrome: En el menú «Configuración», acceda a la configuración del contenido mediante el botón del apartado «Privacidad». A continuación, elija una configuración general o elimine específicamente las cookies haciendo clic en la cruz de la derecha en la ventana «Cookies y datos del sitio».
- Para el resto de navegadores, por favor, consulte su configuración en la sección de ayuda si es necesario.
- LEY APLICABLE
Sólo son vinculantes las presentes condiciones en lengua francesa.
Los derechos y obligaciones de las partes se rigen por la legislación francesa, en particular por la regulación de la venta a distancia (artículos L. 121-16 a L. 121-21 del Código del Consumidor que incorpora la Directiva 97/7 CE de 20 de mayo de 1997 relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia).
Las aceptaciones, las letras de cambio, los giros postales y las condiciones de envío no novarán ni derogarán esta cláusula.
- DIRECCIÓN ÚNICA PARA LA VENTA POR CORREO
LACHEVRE SARL
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